need82-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

need82 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। নিচের তালিকায় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। need82 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ, প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য।
• আপনার সম্মতিক্রমে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠানোর জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য।

তথ্য শেয়ারিং

need82 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হন।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কুকিজ নীতি

need82 ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

need82 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তি দল ক্রমাগত সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো হুমকি সনাক্ত করে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে প্রযোজ্য।
• অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা — অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ — ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

need82-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

need82 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নীতি আপডেট

need82 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অগ্রিম জানাব।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।